تماس با ما

پیش از هر چیز: اگر پرسشتان دربارهٔ یک سفارش ثبت‌شده است، سریع‌ترین راه بخش «پشتیبانی» در حساب کاربری است. آنجا شمارهٔ سفارش خودبه‌خود به پیام پیوست می‌شود و پاسخ در همان گفت‌وگو می‌ماند.

راه‌های ارتباط

• تلفن پشتیبانی — ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸
• رایانامه — support@example.com
• نشانی — تهران، خیابان نمونه، پلاک ۱۲، طبقهٔ سوم

ساعت پاسخ‌گویی

شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۷. پنجشنبه‌ها ۹ تا ۱۳. روزهای تعطیل رسمی پاسخ‌گویی تلفنی نداریم، ولی پیام‌های ثبت‌شده در بخش پشتیبانی در نخستین روز کاری بررسی می‌شوند.

چه چیزی را کجا بپرسیم

• وضعیت سفارش، مرجوعی، گارانتی — بخش پشتیبانی در حساب کاربری. سابقهٔ سفارش آنجاست و پاسخ سریع‌تر است.
• موجودی و زمان ارسال یک کالا — تلفن یا رایانامه.
• همکاری و تأمین کالا — رایانامه، با موضوع «همکاری».

پیش از تماس، این‌ها را ببینید

بسیاری از پرسش‌ها در راهنمای خرید پاسخ داده شده‌اند — مخصوصاً دربارهٔ روش‌های پرداخت و مراحل پیگیری سفارش. شرایط مرجوعی هم در قوانین و مقررات آمده است.